HAI - contul consumatorului
Cont, asistenta rutiera, rezervari, plati, notificari si acces catre suport.
Intrebari tintite
HAI FAQ
Raspunsurile de mai jos sunt publice. Pentru verificari pe cont, plati, documente sau acces, deschide un tichet si include doar informatiile necesare.
Pentru ce folosesc HAI?
HAI este portalul principal pentru consumatori. De aici iti gestionezi contul, solicitarile de asistenta, rezervarile, platile, notificarile si accesul catre suport.
Cum cer asistenta rutiera?
Intra in HAI si foloseste fluxul Solicită ajutor. Alege tipul problemei, confirma locatia si urmeaza pasii din aplicatie. Pentru urgente nu astepta raspuns pe tichet.
Unde verific rezervarile sau cererile mele?
In HAI, cauta zona de activitate, timeline sau rezervari. Daca statusul pare gresit, deschide un tichet si include ID-ul rezervarii sau solicitarii.
Cum schimb datele contului?
Datele de baza ale contului se modifica din setarile HAI. Pentru email, acces blocat sau identitate verificata, deschide un tichet ca sa putem verifica sigur contul.
Ce fac daca plata a esuat?
Verifica metoda de plata in HAI si incearca din nou daca portalul permite. Daca eroarea persista, trimite un tichet cu ID-ul tranzactiei, suma aproximativa si momentul incercarii.
Pot sterge sau exporta datele mele?
Da, poti cere ajutor pentru cereri de confidentialitate si date personale prin suport. Nu trimite documente sensibile decat daca suportul iti cere strict acest lucru.
Nu ai gasit raspunsul?
Deschide un tichet si mentioneaza portalul HAI, contul folosit si orice referinta publica relevanta, cum ar fi ID de rezervare, comanda, job, curs sau factura. Nu trimite parole, tokenuri, coduri 2FA, chei API sau date complete de card.