Marketplace
Selleri, produse, comenzi, facturi, dispute, plati si suport comercial.
Intrebari tintite
Marketplace FAQ
Raspunsurile de mai jos sunt publice. Pentru verificari pe cont, plati, documente sau acces, deschide un tichet si include doar informatiile necesare.
Ce gasesc in Marketplace?
Marketplace gestioneaza selleri, produse, comenzi, facturi, plati si dispute comerciale din ecosistemul INDRUM.
Cum verific statusul unei comenzi?
Cauta comanda in portal dupa referinta sau cont. Daca statusul nu se actualizeaza, deschide un tichet cu ID-ul comenzii.
Cum raportez o problema cu un produs?
Trimite un tichet cu produsul, comanda si descrierea problemei. Nu include date de plata complete sau informatii private ale altor clienti.
De ce nu pot publica un produs?
Verifica statusul sellerului, campurile obligatorii si politicile de catalog. Include mesajul de eroare si produsul in tichet.
Unde vad facturile?
Facturile si documentele comerciale apar in zonele Bills, Finance sau Orders, in functie de rol. Pentru diferente, include perioada si numarul facturii.
Nu ai gasit raspunsul?
Deschide un tichet si mentioneaza portalul Marketplace, contul folosit si orice referinta publica relevanta, cum ar fi ID de rezervare, comanda, job, curs sau factura. Nu trimite parole, tokenuri, coduri 2FA, chei API sau date complete de card.