STAI - cazari si transferuri
Cazari, transferuri, gazde, manageri, oaspeti, dispute, plati si depozite.
Intrebari tintite
STAI FAQ
Raspunsurile de mai jos sunt publice. Pentru verificari pe cont, plati, documente sau acces, deschide un tichet si include doar informatiile necesare.
Ce este STAI?
STAI este portalul pentru cazari, transferuri si operatiuni conexe: gazde, oaspeti, rezervari, daune, dispute, plati si comisioane.
Cum verific o rezervare?
Cauta rezervarea in portal dupa data, oaspete sau referinta. Daca lipseste, deschide un tichet cu ID-ul rezervarii si rolul tau.
Ce fac pentru o disputa sau dauna?
Foloseste fluxul dedicat din portal daca exista. In tichet include rezervarea, data si descrierea situatiei. Nu trimite poze sau acte sensibile decat daca sunt necesare pentru caz.
Unde vad platile si comisioanele?
In zonele Payments, Finance, Payouts sau Commissions, in functie de rol. Pentru diferente, include perioada si referinta rezervarii.
Cum gestionez gazde sau manageri?
Administratorii pot invita sau verifica gazde si manageri din portal. Pentru invitatii blocate, trimite emailul invitat si organizatia.
Ce fac daca un transfer nu apare corect?
Deschide un tichet cu data, ruta, bookingul si statusul vazut in portal. Pentru urgente operationale, foloseste canalul live indicat in portal.
Nu ai gasit raspunsul?
Deschide un tichet si mentioneaza portalul STAI, contul folosit si orice referinta publica relevanta, cum ar fi ID de rezervare, comanda, job, curs sau factura. Nu trimite parole, tokenuri, coduri 2FA, chei API sau date complete de card.